外卖小哥拒绝帮倒垃圾遭投诉,网友却纷纷为他点赞

 2018/11/10 10:40  未知 《意林·作文素材》  (207)    

【适用话题】尊重 服务工作原则

2018年6月21日,西安外卖员小王因拒绝顾客要其帮忙倒垃圾的要求,被对方投诉。小王认为送餐是他的工作职责,但是没有义务为顾客倒垃圾。但顾客仍然拿着垃圾站在门口,于是他最后把垃圾拿走倒了。可当天下午4点,小王意外发现自己被投诉了。一单外卖就赚几块钱,一被投诉,被扣50块钱,而且24小时不能接单。小王多次向平台申诉,但仍受到处罚。他心灰意冷,打算离开外卖行业。事件曝光后,不少网友都力挺他:“小哥说得没错,自己家垃圾自己倒!”

【多维时评】1.骑手帮倒垃圾是情分,不帮是本分,顾客没权利要求骑手倒垃圾,投诉更是不应该;2.平台应该给员工一个申诉的机会,不能单方面听取意见,有失公允;3.服務行业也应该得到尊重,如果碰到了胡搅蛮缠的顾客,却不知拒绝,一味纵容,这不仅给自己的职业增加了难度,也降低了该职业的尊严,小王的拒绝是对的。

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